TCG WOLF LOGO trans.png

Términos y Condiciones

Bienvenido a TCG Wolf. TCG Wolf provee diversas aplicaciones y servicios por medio del portal "www.tcgwolf.com y www.mtgwolf.com". Acorde a estos servicios TCG Wolf te brinda estos términos y condiciones que cubren en su totalidad el sitio y las páginas, al hacer uso de este sitio y sus servicios estás aceptando estos términos cuyos incluso pueden cambiar sin mayor aviso, tu uso continuado del sitio web y sus servicios implica que tú aceptas la responsabilidad de saber y seguir los términos aquí contenidos.

PRIVACIDAD

Por favor lee nuestro aviso de privacidad. Aviso de Privacidad disponible aquí.

COMUNICACIÓN CON EL USUARIO

Cuando tú utilizas TCG Wolf, o envías correos, mensajes de texto o cualquier otro medio de comunicación electrónica hacia nosotros. Aceptas que cualquier forma enunciativa que lo que envíes o publiques se convertirá en nuestra única y exclusiva propiedad y no serán devueltos, salvo que medie orden judicial.

DERECHOS DE AUTOR, DE PROPIEDAD, MARCAS, PATENTES Y LICENCIAS

Todo el contenido encontrado en TCG Wolf, incluyendo imágenes, texto, botones, logos, video, archivos descargables, precios o bases de datos, son propiedad de TCG Wolf y están protegidos por la ley.

Adicionalmente, otras marcas pueden aparecer en el sitio de TCG Wolf pero que no pertenecen a TCG Wolf, incluyendo pero no limitado al uso de logos de Magic: The Gathering, Yu Gi Oh, Pokemon, Dragon Shield, Ultra Pro, Ultimate Guard, ect. Estos materiales son propiedad de sus respectivos dueños que pueden estar, o no, conectados o afiliados con TCG Wolf.

TCG Wolf está comprometido con el respeto de la propiedad intelectual y los derechos de autor, si cree que en algún momento se está infringiendo la propiedad intelectual o derechos de autor de alguien, favor de mandarnos un correo a contacto@tcgwolf.om mencionando la causa y nosotros después de revisar dicho contenido, procederemos a retirar todo lo relacionado, siempre y cuando se verifique que hay razones para sustentar la legitimidad de la petición.

RIESGOS Y RESPONSABILIDAD

Los productos comprados en TCG Wolf serán enviados por TCG Wolf al comprador y serán responsabilidad de TCG Wolf hasta que el servicio de entrega de mensajería que usted seleccionó, confirme la recepción del envío. TCG Wolf no se hace responsable por artículos perdidos, robados o dañados. Algunos productos y cartas holográficos, promocionales, "foils", etc. pueden ser susceptibles a deformarse por altas temperaturas dentro de los vehículos de mensajería durante el envío, TCG Wolf no se hace responsable de reembolsar o cambiar las cartas dañadas o deformadas por esta situación.

En el caso de una disputa relacionada con la entrega de tus productos, debe de ponerse en contacto con servicio al cliente o enviando un correo a "contacto@tcgwolf.com".

TIEMPOS DE ENVÍO, ENTREGAS EN TIENDA Y PREPARACIÓN DEL PEDIDO

Los pedidos tienen un tiempo de preparación de 1 a 2 días hábiles antes de ser enviados al servicio de mensajería, los días sábados, domingos y días festivos no se preparan pedidos.

 

El tiempo de envío depende totalmente del servicio de mensajería que usted escoge al momento de realizar el pedido. Los días aproximados de envío que se mencionan en este portal, son a partir de que el paquete es dejado en el servicio de mensajería. Para servicios de FedEx Express al día siguiente, hay zonas no conurbadas donde a pesar de que se seleccione y pague por dicha opción el tiempo de envío es igual que al del servicio de FedEx Económico.

Si usted no proporciona la dirección completa, correcta o clara de su domicilio y el pedido fue enviado, el cambio hacia la dirección correcta tiene un costo adicional establecido por el servicio de mensajería y deberá ser cubierto por usted, TCG Wolf no se hace responsable por daños o perdidas del pedido por esta situación.

Los pedidos con opción de recoger en tienda cuentan con el mismo tiempo de preparación que los pedidos por mensajería y con un plazo máximo de 30 días naturales para recogerlo, en caso de que usted no lo recoja dentro de dicho periodo, TCG Wolf no se hace responsable de la entrega del mismo.

PRODUCTOS Y PRECIOS

TCG Wolf procura ser acertado en cuanto a precios y disponibilidad del producto. Sin embargo, TCG Wolf no garantiza que el producto listado, los precios, la descripción, cantidad disponible, tiempos de envío o fechas de lanzamiento sean precisas, completas, disponibles, actuales o libre de errores.

El precio listado para los productos de TCG Wolf representa el precio actual para ese producto, no incluyen costos de envío ni tarifas de procesamiento o aduaneras que podrían ser requeridas. Nosotros no podemos confirmar la disponibilidad o el precio de un producto hasta que se proceda al Checkout. En ese punto, el carrito de compras te va a alertar si nosotros no podemos mandarte un producto. Tú podrás tener la oportunidad de seleccionar diferentes productos, cantidades o condiciones para solucionar esto antes de que el Checkout este completado. A pesar de nuestros mayores esfuerzos, algunas veces un producto en nuestro catálogo puede no estar disponible dentro de nuestro inventario físico, la oferta puede estar errónea o el producto puede tener mal aplicado el precio. Para estas razones, nosotros podemos cancelar tu orden, o podemos contactarle para darle instrucciones sobre la orden.

CONFIRMACIÓN DE LA ORDEN

La confirmación de la orden hacia ti, no significa nuestra aceptación de la orden, tampoco constituye una confirmación de nuestra oferta a la venta. En cualquier momento después de recibir tu orden, podemos aceptarla, declinarla o cambiar la cantidad o los límites de la orden por cualquier razón. Podemos imponer estos límites o de cualquier modo modificar la orden. TCG Wolf se reserva el derecho para rechazar cualquier otra orden puesta en el sitio.

PAGOS

Generalmente, TCG Wolf hará cargo a su tarjeta o a cualquier otro medio de pago aplicable por un producto y después se le realizará el envío del producto. Si usted usa Paypal o MercadoPago como su método de pago, su cuenta será cargada con el monto total del pedido tan pronto como solicite la orden. En ocasiones MercadoPago puede demorar en acreditar un pago, en este caso si el inventario llegara a cambiar durante el proceso de acreditación del pago y no se pudiera completar una orden por falta de inventario, se procederá a reembolsar parcial o total del dinero o en su caso, cambiar el producto por otro del mismo valor previamente habiéndonos contactado con usted.

 

En caso de pago offline vía OXXO o depósito bancario, usted tiene un plazo máximo de 1 día natural para realizar el pago, depósito o transferencia, en caso de que usted no lo realice en dicho plazo la orden será cancelada y tendrá que realizarla nuevamente. La orden se tomará como completada hasta haber realizado el depósito y haber mandado el correo con el comprobante, por lo que el producto seguirá apareciendo en el inventario hasta que se finalice la orden. En caso de que cambie o se agote el inventario antes de haber finalizado la orden, se cancelará, si el pago fue realizado en este lapso, el monto se tomará como crédito de la tienda o se podrá solicitar su devolución. TODAS LAS TRANSACCIONES SON REALIZADAS EN PESOS MEXICANOS (MXN).

VENDER CARTAS A TCG WOLF

Actualmente nuestro sistema para compra de cartas es exclusivo de cartas de Magic: The Gathering y se realiza a través de www.mtgwolf.om

IDIOMA DE LAS CARTAS Y PRODUCTOS DE LA TIENDA EN LÍNEA

Solo para los productos en INGLES o en ESPAÑOL: TCG Wolf procura que el idioma de los productos listados en el Sitio Web sea acorde al idioma del producto físico, sin embargo, de acuerdo a inventario puede ser que usted reciba productos no necesariamente en el idioma que usted solicitó, en especial para cartas coleccionable sueltas. Si usted requiere necesariamente que uno de los productos se encuentre en un idioma específico, le pedimos que contacte a Atención al Cliente antes de realizar la compra para que confirme que el idioma listado en el portal sea el que se tiene en inventario.

CONDICIÓN DE LAS CARTAS SUELTAS DE LA TIENDA EN LÍNEA

TCG Wolf se compromete a enviar las cartas de acuerdo a la condición que se menciona en la Guía de Valoración que se encuentra en www.mtgwolf.com

 

Las Cartas que se presentan en el portal de venta y que no incluyen la leyenda con la condición de la carta se encuentran en condición: Excelente (EX), Casi Nuevas (CN), Levemente Jugadas (LJ) y en algunas ocasiones puede aparecer la leyenda (NM / M) que representa las categorías anteriormente mencionadas. En cartas cuya condición sea Muy Jugadas (MJ) antes (PL), o Ligeramente Desgastadas (LD) antes (HP) aparece dicha leyenda en la descripción del producto. Cartas Fuertemente Dañadas no se venden por el portal en línea.

Si la condición de la carta que usted recibió, no corresponde a la mencionada en el portal, puede enviar un correo a contacto@tcgwolf.com para solicitar un reembolso o cambio.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

TCG Wolf no provee crédito, reembolso o cambios excepto en casos donde los productos recibidos se encuentren dañados de origen, defectuosos o que no sean tal cual y como fueron descritos en el sitio. Para ser considerados para este crédito, reembolso o cambio, tu debes de contactarnos dentro de 24 hrs de haber recibido tu orden a "contacto@tcgwolf.com". Las solicitudes serán evaluadas caso por caso.

TCG Wolf no toma propiedad de los artículos regresados hasta que el producto llegue a nuestro despacho. Bajo nuestra discreción, un reembolso puede ser realizado sin requerir que se nos regrese el producto, MTG Wolf México no toma propiedad del producto reembolsado bajo este último caso.

PRE-LANZAMIENTOS

Los pagos realizados por pre-lanzamientos son procesados en el momento que la orden es realizada. Las ordenes de pre-lanzamiento son enviadas a los compradores en sus respectivas fechas de lanzamiento.

 

En caso de querer realizar múltiples ordenes en el periodo de pre-lanzamiento, puedes solicitar antes de realizar cada pedido por medio de Servicio al Cliente un cupón para descontar múltiples cobros de envío, siempre y cuando los pedidos tengan exactamente la misma dirección y nombre. 

 

No hay cancelación de los pedidos de pre-lanzamiento, para solicitar una devolución del dinero se deberá de esperar a recibir la orden y aplicarán las condiciones de la política de devolución.

 

Si se realizan compras de productos de pre-lanzamiento en conjunto de compras de productos que no sean de prelanzamiento, los pedidos serán enviados a partir del día del lanzamiento.

IMPUESTOS

Todos los productos incluyen 16% de IVA, en caso de requerir factura es necesario mandar copia de la orden a contacto@tcgwolf.com

CONTACTO

Cualquier otra duda acerca de los términos y condiciones pueden ser enviados vía correo electrónico a: contacto@tcgwolf.com